Form Observasi ONE LOOK
Lembar observasi A–D, skor akhir 1–4
Observasi ONE LOOK dipakai asesor untuk menangkap bukti perilaku dan kondisi nyata di lokasi dalam satu kunjungan singkat. Form ini merupakan satu lembar observasi, bukan form terpisah per peran, dan mencakup identitas tampilan, perilaku layanan, cara kerja, serta bukti program ONE LOOK.
Pengguna
Asesor
Estimasi Waktu
± 30 menit kunjungan
Output
Matriks observasi A–D, skor akhir 1–4, catatan, dan tanda tangan asesor
Persiapan
- Tentukan HSH, unit, leader, tanggal kunjungan, dan lokasi yang akan diamati.
- Pelajari matriks A–D dan indikator observasi pada form.
- Siapkan perangkat foto; foto diunggah melalui tombol Pilih File (JPG/PNG/WEBP, maksimal 5 MB).
Langkah Kerja
Buka form
Dari Form Asesor pilih Observasi. Form observasi langsung terbuka tanpa memilih peran.
Isi identitas kunjungan
Pilih HSH dan Unit Kerja/Fungsi, isi nama Leader, tanggal kunjungan, serta Lokasi 1 dan Lokasi 2 bila ada. Pilih Nama Asesor dari daftar atau Lainnya (ketik manual); No. Pekerja Asesor terisi otomatis dan dapat diubah bila perlu.
Tandai titik observasi
Pilih titik-titik yang akan diamati. Gunakan tombol Tambah untuk menambahkan titik lain secara manual.
Nilai matriks A–D
Beri evaluasi pada setiap item dengan simbol ✓ (sesuai standar), △ (sebagian/bervariasi), atau ✕ (tidak sesuai/tidak terlihat). Gunakan N/A bila area tidak sempat teramati; khusus Bagian D gunakan ✕ bila tidak terlihat, bukan N/A.
Lampirkan bukti
Gunakan tombol Pilih File untuk mengunggah foto, lalu tandai Pelanggaran HSSE bila ditemukan.
Hitung skor akhir
Skor akhir observasi 1–4 mengikuti konfigurasi penilaian (nilai simbol, bobot L1/L2, dan ambang skor).
Tulis catatan kualitatif
Isi Kekuatan yang Menonjol, Gap Utama, dan Rekomendasi Perbaikan Cepat.
Tanda tangan dan simpan
Isi Tanggal Tanda Tangan, lalu klik area tanda tangan asesor dan gambar pada kanvas. Simpan Draft bila kunjungan belum tuntas atau Simpan Final bila sudah lengkap.
Bagian Form
Identitas
HSH, unit, leader, tanggal kunjungan, lokasi 1/2, asesor, dan No. Pekerja asesor.
Titik observasi
Daftar titik/area yang diamati, termasuk titik tambahan manual.
Matriks A–D
Item observasi identitas & brand, perilaku layanan, standard work, dan bukti program ONE LOOK.
Catatan
Kekuatan, gap, rekomendasi, foto pendukung, tanda tangan asesor, dan tanggal tanda tangan.
Penilaian
- Skor akhir observasi memakai skala 1–4.
- Konfigurasi default: ✓ = 2, △ = 1, ✕ = 0, bobot L1 50% dan L2 50%.
- Ambang default: skor 4 ≥ 90, skor 3 ≥ 75, skor 2 ≥ 50. Admin dapat mengubahnya di Pengaturan Skoring.
Catatan & Tips
- Amati perilaku aktual dan kondisi lingkungan; hindari menilai niat.
- Unggah foto yang relevan dan tidak melanggar privasi.
- Gunakan simbol ✕ hanya bila kondisi benar-benar tidak sesuai standar atau tidak terlihat.
Observasi ONE LOOK melengkapi wawancara dan panelis. Gunakan hasilnya untuk mempertajam triangulasi pada laporan unit. Tanda tangan asesor yang tersimpan dipakai pada BAP.